Livraison et retours
Politique de livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
L’acheteur dispose de 3 mode de livraison :
_ soit par lettre suivie pour le colis n’excédant pas 500g,
_ soit par Mondial Relay en locker ou point relais,
_soit par colissimo.
Les frais de livraison varie en fonction du poids de l'article, du mode de livraison souhaité. Une fois ces choix faits, le prix est automatiquement proposé lors de la validation du panier. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. La société "Aux pierres de Lune" pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société "Aux pierres de Lune". L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Politique de retour et d'échange
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
L'article doit être retourné à l'adresse suivante 5 allée de la Grande Treille, 35000 Rennes et devra faire l'objet d'une communication de la part de l'acheteur par email à l’adresse auxpierresdelune@outlook.com ou par le biais des moyens de communication du site www.auxpierresdelune.com.